»Новая почта» за потерянную посылку заплатила десятки тысяч штрафа: клиент выиграл громкий суд

Клиент «Новой почты» подал иски против компании из-за того, что она потеряла его посылку. В результате почтовый оператор не только еще до решения суда возместил стоимость посылки, но и заплатил 23 тыс. грн штрафа и 3 тыс. грн морального ущерба. 

Об этом говорится в решении Голосеевского районного суда Киева по делу 944/1341/21. Клиент из Львовской области отправлял телевизоры на общую сумму в 1,2 млн грн. Однако после отправки отказалось, что товар пропал. Его не было не в пункте отправки, не в пункте получения. 

Тогда клиент обратился в суд. Новая почта согласилась бесплатно возместить стоимость товара в 1,2 млн грн. Однако в иске клиент также потребовал возместить 24,23% штрафа (такой размер предусмотрен в публичном договоре с «Новой почтой») и 100 тыс. грн морального ущерба. 

«По словам работников отделения ООО «Новая Почта» №1 в г. Новояворовске, Львовской области по указанным ТТН не числится груз и отсутствует в отделении получателя. Следовательно, ответчик обязан вернуть истцу сумму объявленной стоимости товара, а именно 1 228 000 грн», – говорится в материалах дела. 

В результате Голосеевский районный суд принял решение взыскать с клиента 23 тыс. грн штрафа и 3 тыс. морального ущерба. 

«Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новая почта» в пользу истца сумму штрафа в размере 23018 (двадцать три тысячи восемнадцать) грн. 50 коп. и моральный вред на сумму 3000 (три тысячи) грн», – говорится в решении суда.