Украинка купили на ROZETKA робот-пылесос, который впоследствии сломался: она отсудила у маркет-плейса тысячи гривен «за волнение»

Лебединский районный суд Сумской области удовлетворил иск украинки против ООО «Розетка.УА» (ROZETKA). Она купила робот-пылесос, который впоследствии сломался. Ремонтировать технику по гарантии бесплатно в компании отказались, поэтому она через суд получила компенсацию не только стоимости ремонта, но и компенсировала свои «эмоциональные волнения».

Об этом говорится в решении по делу №950/1313/24. Истица купила робот-пылесос за 9999 грн. Техника вскоре сломалась, и она предоставила его на гарантийное обслуживание. В «Розетку» передала робот-пылесос Сервисному Центру Smart Group. После проведения диагностики представителями Smart Group было предоставлено заключение о механическом повреждении товара, в связи с чем в дальнейшем гарантийном обслуживании было отказано.

За ремонт женщине предложили заплатить около 5 тыс. грн. Однако тогда истица обратилась к другим мастерам, которые починили технику всего за 2 тыс. грн, а также пришли к выводу, что проблема возникла из-за модуль турбины (а не из-за механического повреждения). Такое повреждение по мнению истицы – гарантийный случай.

В суде женщина потребовала компенсировать ей 2 тыс. грн за ремонт, 10 тыс. грн за услуги адвоката, а также еще 4 тыс. грн в виде компенсации морального вреда.

«Неправомерные, по мнению истицы, действия ответчика вызвали у нее существенные эмоциональные страдания и переживания, повлекшие изменение привычного ритма ее жизни, волнение, нарушение сна и потерю дополнительного времени на решение вопросов, связанных с обращением к ответчику и самостоятельным устранением недостатков», — говорится в решении суда.

Суд решил:

• взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РОЗЕТКА. УА» затраты на устранение недостатков робота-пылесоса Dreame D9 МАХ Вlack в размере 2130 грн;
• средства на возмещение морального вреда на сумму 4 000 грн;
• расходы на профессиональную помощь в размере 10 035 грн.

Ранее OBOZ.UA писал, что Днепровский суд Киева решил обязать ПриватБанк вернуть клиенту 10,1 тыс. грн. В иске клиент банка заявил, что нигде не подписывал условия использования кредитного лимита, поэтому считает, что ставка 3,5% незаконна.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!