»Укрзалізницю» уличили в нарушении при продаже билетов: что скрыли от пассажиров

Продажа электронных билетов через сайт «Укрзалізниці» проводится с нарушением прав потребителей. В частности, до них не доводится информация о цене, включая плату за доставку и условие оплаты.

Об этом сообщило Главное управление Госпотребслужбы в Киеве. Отмечается, что речь идет об отсутствии информации о

• стоимости постельного белья;

• стоимости напитков по категориям вагонов (люкс, купе, плацкарт, сидячие первого класса, сидячие второго класса).

«Кроме того, не доводится необходимая доступная, достоверная и своевременная информация о продукции, обеспечивающая возможность сознательного и компетентного выбора. Что нарушает ряд пунктов Закона «О защите прав потребителей», – говорится в сообщении.

Что за это будет «Укрзалізниці»

В текущее время Госпотребслужба издала предписание об устранении «Укрзалізницею» нарушений требований законодательства. Кроме того, решается вопрос о ее привлечении к ответственности по п. 7 ст. 23 Закона Украины «О защите прав потребителей». Среди прочего, она предполагает штраф в 30% стоимости, полученной для реализации оказанной услуги.

Напомним, что в процессе бронирования билета через официальный сервис «Укрзалізниці» клиенту не сразу предоставляется информация о стоимости дополнительных услуг – обеда, постели или питья. При этом перед услугой «напиток» изначально стоит галочка, при убирании и проставлении которой стоимость билета не меняется, что может создать ложное впечатление о том, что допуслуга является бесплатной.

В самом же перевозчике говорят, что это сделано для того, чтобы пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом. Тем не менее, итоговая сумма, включающая дополнительные услуги, отображается только в корзине.

Ранее OBOZREVATEL сообщал о том, что «Укрзалізниця» ввела плату за распечатку электронных билетов. Сделать это можно в любой кассе на любом вокзале Украины за 12 грн.